Prémiové funkcie môžu prestať fungovať, ak zmeníte svoje zariadenie alebo ho obnovíte na továrenské nastavenia. V oboch prípadoch je potrebné znova aktivovať zakúpené produkty. V tomto článku vysvetlíme, ako riešiť problémy s aktiváciou.
Nemôžete použiť zakúpené funkcie?
Predtým, ako pokračujete, prosím, uistite sa, že aplikácia Sygic je aktuálna. Na aktualizáciu aplikácie postupujte podľa krokov uvedených v článku Ako aktualizovať. Ak to nepomôže, pokračujte s krokmi na riešenie problémov.
Aktivácia prémiovej doživotnej licencie alebo Premium+
Svoje platené produkty môžete aktivovať podľa krokov uvedených na týchto webových stránkach:
Ako aktivovať doživotné prémiové licencie
Na overenie aktivácie vášho produktu prejdite do Menu (☰) → Sygic Store → "Všetky vaše licencie" (Android) / "Obnoviť/správať nákupy" (iOS). Ak sa váš prémiový produkt zobrazuje v tejto sekcii, bol úspešne aktivovaný.
Ak stále nie je aktívny, vezmite na vedomie nasledujúce:
- Nie je možné preniesť doživotné prémiové licencie z aplikácií Android na iOS a naopak. Licencia, ktorú ste zakúpili, je platná buď na podporovaných zariadeniach Android, alebo na podporovaných zariadeniach iOS, nikdy na oboch.
- Premium+ je jediný produkt, ktorý je možné prenášať medzi platformami, takže by ste ho mali byť schopní aktivovať na oboch iOS a Android s jednoduchým prihlásením.
Sygic Store nie je nedostupný
Ak sa v aplikácii vyskytuje problém s pripojením, prosím, postupujte podľa pokynov z článku Mapy alebo Sygic Store sa nenačítajú.
Nefunguje? Dajte nám vedieť!
Prosím, predložte požiadavku a poskytnite čo najviac informácií - čím viac informácií poskytnete, tým rýchlejšie vám budeme môcť pomôcť.
Toto sú informácie, ktoré naši agenti potrebujú vo väčšine prípadov:
- Faktúra za produkt, ktorý nefunguje.
-
Model zariadenia + operačný systém a verzia zariadenia
- Predchádzajúci model zariadenia, ak ste nedávno zmenili zariadenia
- Snímka obrazovky z menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Informácie → O aplikácii, kde jasne vidíme všetko.
- Snímka obrazovky hlavnej obrazovky aplikácie Sygic po kliknutí na ikonu menu v ľavom hornom rohu obrazovky.