Tento článok Vám pomôže v prípade, ak hlasové pokyny sú rušivé, chýbajú, sú príliš potichu alebo ak nedostávate žiadne zvukové upozornenia za určitých okolností.
Najskôr sa uistite, že aplikácia a mapy sú aktuálne. Nájdite Sygic GPS Navigáciu cez App Store alebo Google Play Store a ak sa to dá, aktualizujte ju. V prípade máp musíte prejsť do Menu v aplikácii Sygic → Moje mapy (iOS) alebo Spravovať mapy (Android).
Hlasové pokyny sú a vždy boli platenou prémiovou funkciou. Aby fungovali, musíte mať aktívnu doživotnú licenciu Premium alebo predplatné Premium+. V prípade, že v aplikácii máte iba doživotnú licenciu Basic, hlasové pokyny a zvukové upozornenia nebudú fungovať, pretože Doživotná licencia Basic nie je platený produkt, predstavuje základné funkcie aplikácie, ako je vyhľadávanie, výpočet trasy, alebo sťahovanie máp.
Pred kontaktovaním podpory je potrebné prejsť všetkými krokmi nižšie:
Zmeňte hlasitosť aplikácie
Skúste upraviť hlasitosť pomocou tlačidiel zariadenia vo chvíli, keď aplikácia hovorí inštrukciu.
Na niektorých zariadeniach s Androidom je potrebné manuálne zmeniť hlasitosť médií pomocou dodatočného tlačidla možností ponuky, ktoré sa zobrazí, keď zmeníte hlasitosť pomocou tlačidiel ovládania hlasitosti.
Na iOS môžete prejsť do aplikácie Sygic Menu → Nastavenia → Jazyk a hlas → Nastaviť hlasitosť. Aplikácia prehrá ukážku, počas ktorej musíte na zvýšenie/zníženie hlasitosti použiť tlačidlá hlasitosti Vášho zariadenia.
Skontrolujte alebo zmeňte nastavenia hlasu
Skúste zmeniť nastavený hlas pre hlasovú navigáciu v menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Jazyk a zvuky. Ak máte nastavený ľudský hlas, skúste ho nastaviť na počítačový hlas TTS alebo skúste zmeniť na ľudský hlas, ak máte počítačový hlas TTS. Upozorňujeme, že zmena hlasu môže ovplyvniť zvukové upozornenia, ak ste si ich prispôsobili pre hlas TTS.
Skontrolujte alebo zmeňte nastavenia upozornení
Skontrolujte, či máte zapnuté/vypnuté nastavenia upozornení, prípadne skúste zmeniť predvolený zvuk pre oznámenie v menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Upozornenia.
Skontrolujte ostatné aplikácie
Ak problémy so zvukom alebo hlasitosťou nastávajú pri používaní iných aplikácií, ako je rádio, skontrolujte nastavenia týchto aplikácií. Niekedy majú tieto aplikácie svoje vlastné nastavenia hlasitosti a/alebo ekvalizéry, ktoré by mohli spôsobiť problémy pri zmene celkovej hlasitosti zariadenia, najmä extrémne hlasitosť rádia, zatiaľ čo navigačné pokyny alebo upozornenia by boli príliš potichu.
Skontrolujte nastavenia Bluetooth
Ak je vaše zariadenie spárované cez Bluetooth, je potrebné uviesť, že pri používaní tohto pripojenia s inými aplikáciami existujú určité obmedzenia. Skontrolujte svoje nastavenia v Menu → Nastavenia → Bluetooth, či sú všetky tieto možnosti zapnuté – aplikácia potom bude smerovať buď cez mediálny bluetooth kanál, alebo cez HFP (Handsfree, ako napr. telefonáty), ak sa mediálny kanál používa. Upozorňujeme, že zakázanie všetkých nastavení spôsobí, že aplikácia bude používať iba reproduktor telefónu, čo nemusí fungovať, pretože ide o experimentálnu funkciu.
Ak žiadne z riešení nepomohlo, pre kontaktovanie podpory stlačte na "Napíšte nám" a vyplňte prosím kontaktný formulár:
Prosím, spravte snímky obrazovky Vašich nastavení:
- Menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Informácie → O produkte
- (pre Android) Aplikácia Sygic Menu → Nastavenia → Jazyk a zvuky → Hlas
- (pre iOS) Aplikácia Sygic Menu → Nastavenia → Jazyk a hlas → Hlasové pokyny
- Menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Bluetooth
- Menu aplikácie Sygic → Nastavenia → Upozornenia → budeme potrebovať snímku obrazovky, kde uvidíme nastavenia pre každý druh upozornení, ktoré nefungujú, ako by mali.
Majte ich prosím pripravené, naša podpora ich možno bude potrebovať.