Tento článok vám pomôže v prípade, že sa Vám nedarí niečo nájsť pomocou funkcie vyhľadávania v hornej časti obrazovky.
Najskôr sa uistite, že aplikácia a mapy sú aktuálne. Nájdite Sygic GPS Navigáciu cez App Store alebo Google Play Store a ak sa to dá, aktualizujte ju. V prípade máp musíte prejsť do Menu v aplikácii Sygic → Moje mapy (iOS) alebo Spravovať mapy (Android).
Pred kontaktovaním podpory je potrebné prejsť všetkými krokmi nižšie:
Skontrolujte zadanú adresu alebo cieľ.
Občas sa môže stať, že aplikácia pre preklep nevie nájsť Váš cieľ. Uistite sa, že ste adresu zadali správne do vyhľadávania. V prípade, že zadávate súradnice GPS, uistite sa, že používate správne symboly a že zemepisná dĺžka a šírka sú zadané v správnom poradí.
Skontrolujte si mapy
Cez Menu aplikácie → Spravovať mapy sa uistite, že máte stiahnuté potrebné mapy. Skúste tiež potiahnuť mapu nad miesto, kde sa nachádza Váš cieľ, či je Vaša stiahnutá mapa viditeľná.
Skontrolujte si hľadaný cieľ
Môže sa stať, že náš poskytovateľ mapových dát nemá Vami hľadanú adresu alebo miesto na mape. Viete to skontrolovať tak, že si daný bod nájdete cez inú aplikáciu, napríklad cez Google, a porovnáte si polohu hľadaného miesta s polohou v Sygicu.
Ak chýba daný bod v Sygicu, alebo aj ak v aplikácii daný bod je, ale vyhľadávanie ho nenájde, prosím, pošlite nám nasledujúce údaje:
- Čo ste presne zadali do vyhľadávania (každé písmeno, presne čo bolo zadané vo vyhľadávaní):
- Poloha adresy alebo miesta, ktoré hľadáte:
- Zoznam stiahnutých máp:
- Verzia stiahnutých máp (toto nájdete v aplikácii Sygic Menu → Nastavenia → Informácie → O produkte):
- Verzia aplikácie Sygic: