Pred tým, ako budete pokračovať sa prosím uistite, že aplikácia Sygic je aktualizovaná. Pre aktualizáciu postupujte podľa krokov v článku Ako aktualizovať. Pokiaľ tento postup nepomôže, pokračujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Žiaľ, niekedy sa aj v Sygicu môže stať, že sa nejde dostať do niektorých častí aplikácie, ktoré vyžadujú pripojenie na Internet, ako napríklad Sygic Store, sekcia sťahovania máp, alebo v nastaveniach pri výbere hlasu pre hlasovú navigáciu. Niekedy bývajú tieto problémy spôsobené pripojením na internet, inokedy ale môže problém mať samotná aplikácia. V tomto interaktívnom článku sa budeme snažiť vyriešiť problémy spôsobené práve týmito vonkajšími vplyvmi. Ak pomoc v interaktívnom dialógu nižšie nezaberie, na jeho konci bude možnosť kontaktovať našu podporu.
Pre kontaktovaním podpory je potrebné prejsť všetkými možnosťami nižšie:
Obnovenie pôvodných nastavení
Skúste Obnoviť pôvodné nastavenia cez menu aplikácie Sygic → Nastavenia → „Obnoviť pôvodné nastavenia“ → následne aplikáciu vypnite a znova zapnite.
Reštartujte zariadenie
Prosím, vypnite a znova zapnite zariadenie. Týmto krokom sa dajú vyriešiť problémy spôsobené systémom, ktoré môžu nastať či už bežným používaním zariadenia, alebo pri jeho spustení.
Skontrolujte internetové pripojenie
- Skontrolujte, či máte prístup na internet – skúste otvoriť ľubovoľnú stránku cez internetový prehliadač.
- Skontrolujte či zariadenie používa firewall, antivírus, adblocker, VPN alebo podobnú aplikáciu, tieto môžu totiž blokovať prístup aplikácie na internet.
- Skúste sa pripojiť cez inú sieť, ideálne na sieť, ktorá je od iného poskytovateľa internetového pripojenia.
Preinštalujte aplikáciu
Odstráňte/odstráňte aplikáciu zo zariadenia a znova ju nainštalujte podľa krokov v našej oficiálnej používateľskej príručke. Uistite sa, že ste nižšie uvedené odkazy otvorili v novom okne alebo tabe vo svojom prehliadači, aby ste mohli pokračovať v riešení problémov, ak reinštalovanie nepomôže.
Ako preinštalovať Sygic na iOSe
Ako preinštalovať Sygic na Androide
Pokiaľ postupy nepomohli pri riešení problému, využite možnosť Napíšte nám. Prosím, uveďte nám všetky informácie nižšie, pretože ich potrebujeme na riešenie problému:
- Verzia aplikácie Sygic, ktorú momentálne používate.
- Verzia operačného systému zariadenia.
- Kód zariadenia (túto informáciu nájdete cez Menu → Nastavenia → Informácie → O aplikácii).
- Model zariadenia.
- Do ktorej časti aplikácie sa neviete dostať.