Aplikácia v zriedkavých prípadoch nemusí nájsť najefektívnejšiu trasu, v resp. navigácia nemusí byť vždy bezchybná. Takýmto prípadom sa venujeme najintenzívnejšie, keďže ide o primárnu funkciu našej aplikácie – navigovať Vás do cieľa.
Najskôr sa uistite, že aplikácia a mapy sú aktuálne. Nájdite Sygic GPS Navigáciu cez App Store alebo Google Play Store a ak sa to dá, aktualizujte ju. V prípade máp musíte prejsť do Menu v aplikácii Sygic → Offline mapy.
Aby naša pomoc bola efektívna, potrebujeme presné údaje, aby sme mohli analyzovať a opraviť akékoľvek problémy, s ktorými sa môžete stretnúť pri navigácii s našou aplikáciou.
Pred kontaktovaním podpory je potrebné prejsť všetkými krokmi nižšie:
Skontrolujte si mapy
V Menu v aplikácii Sygic → Moje mapy (iOS) alebo Spravovať mapy (Android)
- uistite sa, že máte stiahnuté všetky mapy medzi štartom, cieľom a akýmkoľvek bodom na trase.
- pokiaľ to je možné, mapy aktualizujte.
Skontrolujte si nastavenia
Skontrolujte si, prosím, nastavenia výpočtu trasy a možnosti trasy cez Menu aplikácie → Nastavenia → Plánovanie trasy a navigácia.
Mapy máte stiahnuté, stále dostávate chybu pri výpočte trasy.
Problém môže byť spôsobený tým, že mapové dáta sú od rôznych poskytovateľov (offline mapy, ktoré Sygic používa, sú vytvorené z dát, ktoré pochádzajú buď od TomTom alebo OSM). Trasy medzi viacerými mapami sa vytvoria iba vtedy, ak mapy krajín medzi štartom a cieľom sú od rovnakého poskytovateľa.
Ak žiadna z rád nepomohla, na riešenie tohto typu problému potrebujeme tieto informácie. Uveďte ich, prosím, po kliknutí na "Napíšte nám".
- Štart:
- Prejazdný bod (uveďte všetky, ak ich je viac):
- Cieľ:
- Miesto, kde navigácia urobila chybu:
- Nastavenia výpočtu trasy:
- Zoznam stiahnutých máp:
- Verzia stiahnutých máp: