La instalación siempre es gratuita para todos. Los usuarios que ya han realizado algunas compras para la aplicación pueden activarla una vez que se complete la instalación gratuita. Al igual que la mayoría de las otras aplicaciones para Android o iOS, Sygic GPS Navigation se puede descargar e instalar desde Google Play Store o Apple App Store.
En ciertas circunstancias, puede suceder que no puedas instalar la aplicación; la aplicación Store puede mostrar un mensaje de error o indicar que tu dispositivo es incompatible debido a un problema.
Los pasos a continuación te ayudarán a resolver la mayoría de los problemas conocidos que se pueden solucionar.
Reinicia el dispositivo
Por favor, apaga el dispositivo y enciéndelo nuevamente. Este llamado "ciclo de energía" nos ayuda a contrarrestar diversos errores o problemas que pueden surgir.
Verifica el almacenamiento
Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento para la descarga de la aplicación. Si tienes solo el espacio justo, ten en cuenta que la descarga de la aplicación puede fallar. Recomendamos tener al menos 1 GB de almacenamiento disponible antes de instalar la aplicación.
Por favor, libera algo de espacio de almacenamiento en caso de que tengas menos de 1 GB disponible.
Nota sobre la compatibilidad
Consulta nuestra guía del usuario oficial. Algunos dispositivos no son compatibles y otros pueden no cumplir con los requisitos mínimos del sistema. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos de hardware que se encuentran en el enlace anterior.
Si tu dispositivo no cumple con los requisitos mínimos del sistema o funciona con un sistema operativo personalizado o hardware o software no compatible, no garantizamos que la aplicación funcione en ese dispositivo.
Soluciona problemas con Google Play Services (Android) - omitir si tienes un dispositivo iOS
A veces, la aplicación Play Store puede tener un problema que se puede resolver siguiendo las pautas oficiales de Google.
Inicia sesión en la App Store (iOS) - omitir si tienes un dispositivo Android
Si aparece un botón azul de cuenta en la parte superior de la App Store, es posible que no hayas iniciado sesión. Toca ese botón e inicia sesión con tu ID de Apple.
Verifica tu método de pago (iOS) - omitir si tienes un dispositivo Android
Es posible que necesites tener un método de pago registrado, incluso si la aplicación que deseas descargar es gratuita. Verifica y actualiza el método de pago.
¿No funciona? ¡Háznoslo saber!
Si ninguno de los pasos ayudó a resolver el problema, por favor envía una solicitud y proporciona la mayor cantidad de información posible; cuanto más información proporciones, más rápido podremos ayudarte.
Esto es lo que nuestros agentes necesitan en la mayoría de los casos:
- Versión de la aplicación Sygic disponible en la tienda
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- Modelo del dispositivo