La instalación es gratuita para todos; los usuarios que ya hayan realizado alguna compra para la aplicación pueden activarla una vez que se complete la instalación gratuita. Como la mayoría de las otras aplicaciones para Android o iOS, Sygic GPS Navigation se puede descargar e instalar desde Google Play Store o Apple App Store.
En determinadas circunstancias, puede suceder que no pueda instalar la aplicación: la aplicación Store puede mostrar un mensaje de error o mostrar tu dispositivo como incompatible debido a un problema. La siguiente guía le ayudará a solucionar la mayoría de los problemas conocidos.
Reinicie el dispositivo
Apague y encienda nuevamente el dispositivo. Este paso ayuda a contrarrestar varios errores o problemas.
Solucione problemas con los servicios de Google Play (Android) - puede omitir este paso si tiene un dispositivo iOS.
Siga las instrucciones de este enlace; le recomendamos que lo abra en una nueva pestaña. A veces, la aplicación Play Store puede tener un problema que se puede resolver siguiendo los manuales oficiales de Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=es
Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento para descargar la aplicación.
Si apenas tiene suficiente espacio, tenga en cuenta que la descarga de la aplicación puede fallar. Recomendamos tener al menos 1 GB de almacenamiento disponible antes de instalar la aplicación.
Por favor, libere algo de espacio de almacenamiento en caso de que tenga menos de 1 GB de almacenamiento disponible.
Nota sobre la compatibilidad
Para dispositivos Android, consulte nuestra guía de usuario oficial (abra el enlace en una pestaña nueva). Algunos dispositivos no son compatibles y es posible que algunos no cumplan con los requisitos mínimos del sistema. Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos de hardware en el enlace anterior.
Para dispositivos iOS, consulte esta guía del usuario.
Si su dispositivo no cumple con los requisitos mínimos del sistema o se ejecuta en un sistema operativo personalizado o hardware o software no compatible, no garantizamos que la aplicación funcione en ese dispositivo.
Inicie sesión en App Store (iOS) - puede omitir este paso si tiene un dispositivo Android.
Si aparece un botón de cuenta azul en la parte superior de la App Store, es posible que no haya iniciado sesión. Tóquelo e inicie sesión con su ID de Apple.
Verifique su método de pago (iOS) - puede omitir este paso si tiene un dispositivo Android.
Es posible que necesite tener un método de pago registrado, incluso si la aplicación que desea descargar es gratuita. Consulte y actualice el método de pago.
Si ninguno de los pasos ayudó a resolver el problema, envíe una solicitud con los siguientes datos para que podamos ayudarlo de manera más efectiva:
- Versión de la aplicación Sygic disponible en la tienda
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- Modelo de dispositivo