Este artículo le ayudará en caso de que tenga problemas para encontrar algo con la función de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
Para brindar un servicio eficaz en este asunto, necesitamos datos precisos para que podamos analizar y solucionar cualquier problema que pueda experimentar al navegar con Sygic. Antes de continuar, asegúrese de que la aplicación y los mapas estén actualizados - busque Sygic GPS Navigation a través de App Store o Google Play Store y actualícelo si es posible. Para los mapas, debe ir al Menú de la aplicación → Mis mapas (iOS) o Administrar mapas (Android).
Compruebe su entrada
Normalmente, un pequeño error tipográfico puede provocar que la búsqueda falle. Asegúrese de haber escrito la dirección correctamente en el campo de búsqueda. En caso de que esté ingresando coordenadas GPS, asegúrese de utilizar los símbolos correctos y de que la longitud y la latitud también se ingresen en el orden correcto.
Consulte los mapas
En el Menú de la aplicación → Mis mapas (iOS) o Administrar mapas (Android), asegúrese de tener descargados los mapas que necesita. Además, intente navegar en el mapa hasta el país que está buscando para asegurarse de que los mapas descargados estén visibles.
Compruebe lo que está buscando
Es posible que nuestros datos de mapas no tengan la dirección o ubicación que buscas en el mapa. Puede comprobarlo buscando el punto indicado a través de otra aplicación, por ejemplo a través de Google, y comparando la ubicación de la ubicación buscada con la ubicación en Sygic.
Si el punto indicado falta en Sygic, o incluso si el punto indicado está en la aplicación, pero la búsqueda no lo encuentra, por favor, envíanos los siguientes datos después de hacer clic en "Enviar una solicitud":
- Su entrada en la búsqueda (exacta, al pie de la letra, entrada)
- Ubicación del punto que estás buscando
- Lista de mapas descargados
- Versión del mapa (encontrará esta información en el Menú de la aplicación Sygic → Configuración → Información → Acerca de)
- Versión de la aplicación Sygic