Este artículo le ayudará con la mayoría de los problemas que pueda experimentar al utilizar Sygic GPS Navigation a través de Apple CarPlay.
Antes de continuar, asegúrese de que la aplicación y los mapas estén actualizados - busque Sygic GPS Navigation en App Store y actualícelo si es posible. Para actualizar los mapas, debe ir al Menú de la aplicación → Mis mapas.
Tenga en cuenta que las funciones premium de Sygic GPS Navigation a través de Carplay están disponibles solo para suscriptores Premium+ o clientes que compraron Premium de por vida para CarPlay en el pasado. Asegúrese de tener activa su suscripción y/o su licencia de por vida Premium para CarPlay antes de continuar con la solución de problemas.
Puede verificar qué licencias están activadas yendo a Menú → Tienda Sygic → Restaurar/Administrar compras; si la licencia aparece aquí, entonces está activada.
• Sin Premium+ la conexión funcionará sin las funciones Premium (a menos que tengas Premium para CarPlay de por vida, que estaba disponible en el pasado).
• Con Premium+, las funciones Premium también están disponibles en la pantalla del automóvil, proporcionando instrucciones de voz, límites de velocidad, información de señales, mapas 3D, asistente de carril simple...
Cómo comprobar la compatibilidad con Apple CarPlay:
- Es necesario que tu dispositivo utilice iOS 12 o superior
- Asegúrate de que el coche sea compatible; consulta esta lista de coches que funcionan con Apple CarPlay
Cómo conectar Sygic con Apple CarPlay
Habilite Siri a través de la aplicación Configuración de iOS → Siri y Buscar → habilite Presione Inicio para Siri (esto es necesario para usar la conectividad CarPlay en general).
- Conecte el dispositivo al puerto USB de su automóvil/conéctelo de forma inalámbrica.
- El menú CarPlay aparecerá en la pantalla de su automóvil. Elija la aplicación Sygic.
- Está listo para elegir tu destino.
Diferencia entre la versión para teléfono y para automóvil
Algunas funciones no están disponibles cuando se utiliza Sygic a través de CarPlay, como la mayoría de las configuraciones de la aplicación, listas extensas de favoritos, así como algunas de las funciones complementarias de la aplicación.
La aplicación se ejecuta en un formato de visualización más simple a través de CarPlay en comparación con la aplicación que se ejecuta en su teléfono. La aplicación ofrece funciones en pantalla como un sencillo asistente de carril, instrucciones paso a paso, límite de velocidad y elementos de navegación visual. Puede buscar y crear rutas mientras el vehículo está estático, pero le recomendamos que prepare la ruta en su teléfono antes de empezar a conducir. Al preparar una ruta antes de conducir, todo lo que necesita hacer una vez sentado en su automóvil es conectar el teléfono donde se ejecuta Sygic a su unidad principal.
Además, no puede usar la pantalla de la aplicación cuando el automóvil está en movimiento; esta es una característica de seguridad que evita el uso de una pantalla del automóvil que distraería al conductor de prestar atención a la carretera. Solo puede operar la pantalla de la aplicación cuando el automóvil está parado o cuando el teléfono está completamente desconectado del sistema del automóvil.
Si experimenta problemas, por favor siga estos pasos:
Compruebe CarPlay
Si CarPlay no se activa automáticamente, busque el logotipo de CarPlay en la pantalla de su automóvil.
Reinicie su iPhone y su coche
Apague y encienda nuevamente el dispositivo e intente conectarse nuevamente.
Verifique la configuración de Siri
Asegúrese de que Siri esté permitido a través de la aplicación Configuración de iOS → Siri y Buscar → Presione Inicio para Siri (el interruptor al lado debe ser verde)
Consulta las restricciones de CarPlay
A través de Ajustes → Tiempo de pantalla → Restricciones de contenido y privacidad, elija Aplicaciones permitidas y asegúrese de que CarPlay esté habilitado.
Restablecer conexión del coche
Desvincula los dispositivos, a través de Ajustes → General → CarPlay → Olvidar este coche.
Verifique la conexión
Intente conectarse nuevamente con un cable USB diferente o, si es posible, con un puerto USB diferente.
Si ninguno de los pasos ayudó a resolver el problema, envíe una solicitud con los siguientes datos para que podamos ayudarlo de manera más efectiva:
- Versión de la aplicación Sygic que está utilizando actualmente
- Versión del sistema operativo del dispositivo
- Código del dispositivo (encontrará esta información en el Menú de la aplicación Sygic → Ajustes→ Información → Acerca de)
- Modelo de dispositivo
- Versión del mapa
- Modelo del coche
- ¿Está utilizando una conexión por cable o inalámbrica?