Die Installation ist für alle immer kostenlos. Benutzer, die bereits einige Käufe für die App getätigt haben, können diese nach Abschluss der kostenlosen Installation aktivieren. Wie die meisten anderen Apps für Android oder iOS kann Sygic GPS Navigation im Google Play Store oder im Apple App Store heruntergeladen und installiert werden.
Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass Sie die App nicht installieren können. Die Store-App zeigt möglicherweise eine Fehlermeldung an oder zeigt Ihr Gerät aufgrund eines Problems als inkompatibel an. Die folgende Anleitung hilft Ihnen dabei, die meisten dieser bekannten Probleme zu beheben, die behoben werden können.
Starten Sie das Gerät neu
Bitte schalten Sie das Gerät AUS und wieder EIN. Dieses sogenannte „Power-Cycling“ hilft uns, diverse Fehler oder Probleme zu beheben.
Beheben Sie Probleme mit Google Play Services (Android) – Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie ein iOS-Gerät haben.
Bitte folgen Sie den Anweisungen unter diesem Link. Wir empfehlen Ihnen, ihn in einem neuen Tab zu öffnen. Manchmal kann es bei der Play Store-App zu Problemen kommen, die durch Befolgen der offiziellen Richtlinien von Google behoben werden können:
Stellen Sie sicher, dass Sie für den Download der App genügend Speicherplatz haben. Wenn Sie nur über ausreichend Speicherplatz verfügen, beachten Sie bitte, dass der App-Download fehlschlagen kann. Wir empfehlen, vor der Installation der App mindestens 1 GB Speicherplatz frei zu haben.
Bitte geben Sie Speicherplatz frei, falls Ihnen weniger als 1 GB Speicherplatz zur Verfügung steht.
Hinweis zur Kompatibilität
Für Android-Geräte lesen Sie bitte unser offizielles Benutzerhandbuch (Bitte öffnen Sie den Link in einem neuen Tab). Einige Geräte werden nicht unterstützt und einige erfüllen möglicherweise nicht die Mindestsystemanforderungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Hardwareanforderungen im obigen Link erfüllt.
Für iOS-Geräte lesen Sie bitte dieses Benutzerhandbuch.
Wenn Ihr Gerät die Mindestsystemanforderungen nicht erfüllt oder auf einem benutzerdefinierten Betriebssystem oder anderweitig nicht unterstützter Hardware oder Software läuft, können wir nicht garantieren, dass die App auf diesem Gerät funktioniert.
Melden Sie sich beim App Store (iOS) an – Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie ein Android-Gerät haben.
Wenn oben im App Store eine blaue Kontoschaltfläche angezeigt wird, sind Sie möglicherweise nicht angemeldet. Tippen Sie darauf und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode (iOS) – Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie ein Android-Gerät haben.
Möglicherweise müssen Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen, auch wenn die App, die Sie herunterladen möchten, kostenlos ist. Überprüfen und aktualisieren Sie die Zahlungsmethode.
Wenn keiner der Schritte zur Lösung des Problems beigetragen hat, senden Sie bitte eine Anfrage mit den folgenden Daten, damit wir Ihnen effektiver helfen können:
- Sygic-App-Version im Store verfügbar
- Betriebssystemversion des Geräts
- Gerätemodell