Die Installation ist für alle immer kostenlos. Nutzer, die bereits einige Käufe für die App getätigt haben, können sie aktivieren, nachdem die kostenlose Installation abgeschlossen ist. Wie die meisten anderen Apps für Android oder iOS kann die Sygic GPS Navigation aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store heruntergeladen und installiert werden.
Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass Sie die App nicht installieren können – die Store-App zeigt möglicherweise eine Fehlermeldung an oder Ihr Gerät wird aufgrund eines Problems als inkompatibel angezeigt.
Die folgenden Schritte helfen Ihnen, die meisten bekannten Probleme zu beheben, die gelöst werden können.
Gerät neu starten
Bitte schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Dieses sogenannte "Power-Cycling" hilft dabei, verschiedene Fehler oder Probleme zu beheben.
Speicher überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz für den Download der App haben. Wenn Sie nur ausreichend Platz haben, beachten Sie bitte, dass der Download der App fehlschlagen kann. Wir empfehlen, vor der Installation der App mindestens 1 GB Speicherplatz zur Verfügung zu haben.
Bitte schaffen Sie etwas Speicherplatz, falls Sie weniger als 1 GB Speicher zur Verfügung haben.
Hinweis zur Kompatibilität
Bitte beziehen Sie sich auf unser offizielles Benutzerhandbuch. Einige Geräte werden nicht unterstützt und einige erfüllen möglicherweise nicht die Mindestanforderungen an das System. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät die Hardwareanforderungen im obigen Link erfüllt.
Wenn Ihr Gerät die Mindestanforderungen nicht erfüllt oder auf einem benutzerdefinierten Betriebssystem oder ansonsten nicht unterstützter Hardware oder Software läuft, können wir nicht garantieren, dass die App auf diesem Gerät funktioniert.
Probleme mit Google Play-Diensten beheben (Android) - Überspringen, wenn Sie ein iOS-Gerät haben
Manchmal kann die Play Store-App ein Problem haben, das durch die Befolgung der offiziellen Richtlinien von Google behoben werden kann.
Bei App Store anmelden (iOS) - Überspringen, wenn Sie ein Android-Gerät haben
Wenn oben im App Store ein blauer Kontobutton angezeigt wird, sind Sie möglicherweise nicht angemeldet. Tippen Sie darauf und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
Zahlungsmethode überprüfen (iOS) - Überspringen, wenn Sie ein Android-Gerät haben
Möglicherweise müssen Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen, selbst wenn die App, die Sie herunterladen möchten, kostenlos ist. Überprüfen Sie die Zahlungsmethode und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.
Funktioniert nicht? Lassen Sie es uns wissen!
Wenn keiner der Schritte das Problem lösen konnte, bitten wir Sie, eine Anfrage zu stellen und so viele Informationen wie möglich bereitzustellen – je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Das sind die Informationen, die unsere Mitarbeiter in den meisten Fällen benötigen:
- Sygic-App-Version, die im Store verfügbar ist
- OS-Version des Geräts
- Gerätemodell