Die Premium-Funktionen könnten nicht mehr funktionieren, wenn Sie Ihr Gerät ändern oder es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. In jedem Fall müssen Sie Ihre gekauften Produkte erneut aktivieren.In diesem Artikel werden wir erläutern, wie Sie Aktivierungsprobleme beheben können.
Können Sie Ihre gekauften Funktionen nicht nutzen?
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass die Sygic-App auf dem neuesten Stand ist. Um die App zu aktualisieren, folgen Sie bitte den Schritten im Artikel So aktualisieren Sie. Wenn dies nicht hilft, fahren Sie mit den Fehlersuche-Schritten fort.
Aktivierung der Premium-Lifetime-Lizenz oder Premium+
Sie können Ihre kostenpflichtigen Produkte aktivieren, indem Sie die Schritte auf diesen Websites befolgen:
So aktivieren Sie Premium-Lifetime-Lizenzen
Um die Aktivierung Ihres Produkts zu überprüfen, navigieren Sie zu Menü (☰) → Sygic Store → „Alle Ihre Lizenzen“ (Android) / „Käufe wiederherstellen/verwalten“ (iOS). Wenn Ihr Premium-Produkt in diesem Abschnitt angezeigt wird, wurde es erfolgreich aktiviert.
Wenn es immer noch nicht aktiv ist, beachten Sie bitte Folgendes:
- Es ist nicht möglich, Premium-Lifetime-Lizenzen von Android zu iOS-Apps und umgekehrt zu übertragen. Die Lizenz, die Sie erworben haben, ist entweder auf unterstützten Android-Geräten oder auf unterstützten iOS-Geräten gültig, jedoch niemals auf beiden.
- Premium+ ist das einzige Produkt, das zwischen Plattformen übertragen werden kann, sodass Sie es mit einem einfachen Login sowohl auf iOS als auch auf Android aktivieren können.
Sygic Store nicht verfügbar
Wenn ein Verbindungsproblem in der App vorliegt, folgen Sie bitte den Anweisungen aus dem Artikel Karten oder Sygic Store laden nicht.
Funktioniert nicht? Lassen Sie es uns wissen!
Bitte senden Sie eine Anfrage und geben Sie so viele Informationen wie möglich an – je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Das sind die Informationen, die unsere Agenten in den meisten Fällen benötigen:
- Quittung für das nicht funktionierende Produkt.
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Gerätemodell + Betriebssystem und Version des Geräts
- Vorheriges Gerätemodell, falls Sie kürzlich die Geräte gewechselt haben
- Screenshot aus dem Sygic-App-Menü → Einstellungen → Informationen → Über, wo wir alles deutlich sehen können.
- Screenshot des Hauptbildschirms der Sygic-App, nachdem Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms geklickt haben.