Dieser Artikel hilft Ihnen, falls Sie Probleme mit Sprachansagen haben, sei es, dass sie störend sind, fehlen oder keine akustischen Benachrichtigungen ausgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass die Sprachansagen eine Premium-Funktion sind. Sie benötigen eine aktive Premium-Lifetime-Lizenz oder ein Premium+-Abonnement, damit sie funktionieren. Falls Sie in der App nur eine Basic-Lifetime-Lizenz sehen, werden Sprachansagen und akustische Benachrichtigungen nicht funktionieren. Dies liegt daran, dass die Basic-Lifetime-Lizenz kein kostenpflichtiges Produkt ist, sondern lediglich die Kernfunktionen der Anwendung wie Suche, Routenführung oder Karten-Downloads für die Offline-Nutzung umfasst.
Überprüfen Sie die Lautstärke
Versuchen Sie, die Lautstärke mit den Lautstärketasten des Geräts anzupassen, während die App eine Anweisung spricht.
- Auf einigen Android-Geräten müssen Sie die Lautstärke für Medien manuell ändern, indem Sie die zusätzliche Menüoption verwenden, die erscheint, wenn Sie die Lautstärketasten drücken.
- Auf iOS können Sie im Sygic-App-Menü → Einstellungen → Sprache & Stimme → Lautstärke einstellen. Die App spielt eine Probeansage ab, während der Sie mit den Lautstärketasten Ihres Geräts die Lautstärke erhöhen oder verringern können.
Überprüfen Sie die Toneinstellungen
Versuchen Sie, die Stimme für die Sprachnavigation in der Sygic-App unter Menü → Einstellungen → Sprache & Sounds (Android) oder Sprache & Stimme (iOS) zu ändern. Falls eine menschliche Stimme eingestellt ist, versuchen Sie, auf eine computergenerierte TTS-Stimme umzuschalten, oder wechseln Sie zu einer menschlichen Stimme, falls eine TTS-Stimme eingestellt ist. Bitte beachten Sie, dass sich durch das Ändern der Stimme auch akustische Warnmeldungen ändern können, wenn diese für benutzerdefinierte Warnungen aktiviert sind.
Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen
Bitte prüfen Sie, ob die Benachrichtigungseinstellungen aktiviert oder stummgeschaltet sind. Sie finden diese im Sygic-App-Menü → Einstellungen → Benachrichtigungen.
Überprüfen Sie die Einstellungen anderer Apps
Falls Sie Probleme mit Ton oder Lautstärke haben, während andere Apps, wie z. B. ein Radio, laufen, prüfen Sie die Einstellungen der anderen App(s). Manche Apps haben eigene Lautstärkeeinstellungen oder Equalizer, die dazu führen können, dass sich die Gesamtlautstärke des Geräts ändert, beispielsweise indem die Radiolautstärke extrem laut wird, während Navigationsansagen oder Benachrichtigungen zu leise sind.
Überprüfen Sie Ihre Bluetooth-Einstellungen
Falls Ihr Gerät per Bluetooth verbunden ist, beachten Sie bitte, dass es einige Einschränkungen bei der Nutzung dieser Verbindung mit anderen Apps gibt. Überprüfen Sie die Einstellungen unter Menü → Einstellungen → Bluetooth und stellen Sie sicher, dass alle Optionen aktiviert sind. Die App leitet dann entweder über den Medien-Bluetooth-Kanal oder über HFP (Freisprechmodus, wie bei Telefonanrufen). Beachten Sie, dass das Deaktivieren aller Einstellungen (auf Android) oder das Aktivieren von „Über Telefonlautsprecher abspielen“ (auf iOS) dazu führt, dass die App ausschließlich den Telefonlautsprecher nutzt, was möglicherweise nicht funktioniert, da es sich nur um eine experimentelle Funktion handelt.
Falls diese Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie den Support, indem Sie auf „Anfrage senden“ klicken und das Kontaktformular ausfüllen.
Bitte machen Sie Screenshots Ihrer Einstellungen:
Sygic-App-Menü → Einstellungen → Information → Über
(für Android) Sygic-App-Menü → Einstellungen → Sprache & Sounds → Stimme
(für iOS) Sygic-App-Menü → Einstellungen → Sprache & Stimme → Sprachansagen
Sygic-App-Menü → Einstellungen → Bluetooth
Sygic-App-Menü → Einstellungen → Benachrichtigungen → Screenshot der detaillierten Einstellungen für jede Art von Benachrichtigung, bei der Sie Probleme haben.