Dieser Artikel hilft Ihnen, falls Sie Probleme haben, etwas mit der Suchfunktion oben auf dem Bildschirm zu finden.
Um einen effektiven Service in dieser Angelegenheit bereitzustellen, sind präzise Daten erforderlich, damit wir mögliche Probleme analysieren und beheben können, die Sie bei der Navigation mit Sygic erleben. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass die App und Karten auf dem neuesten Stand sind. Suchen Sie Sygic GPS Navigation im App Store oder Google Play Store und aktualisieren Sie sie, falls möglich. Für die Karten müssen Sie in das Menü der App → Offline-Karten gehen.
Überprüfen Sie Ihre Eingabe
Oft kann bereits ein kleiner Tippfehler dazu führen, dass die Suche fehlschlägt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse korrekt in das Suchfeld eingegeben haben. Falls Sie GPS-Koordinaten eingeben, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Symbole verwenden und dass Längen- und Breitengrad in der richtigen Reihenfolge eingegeben wurden.
Überprüfen Sie die Karten
Gehen Sie ins Menü der App → Offline-Karten und stellen Sie sicher, dass Sie die benötigten Karten heruntergeladen haben. Versuchen Sie außerdem, die Karte in das gesuchte Land zu verschieben, um sicherzustellen, dass die heruntergeladenen Karten sichtbar sind.
Überprüfen Sie, wonach Sie suchen
Es ist möglich, dass unsere Kartendaten die gesuchte Adresse oder den gesuchten Ort nicht enthalten. Sie können dies überprüfen, indem Sie den gesuchten Punkt in einer anderen Anwendung, z. B. in Google, suchen und die Position mit der in Sygic vergleichen.
Falls der gesuchte Punkt in Sygic fehlt oder falls der Punkt zwar vorhanden ist, aber nicht über die Suche gefunden wird, senden Sie uns bitte die folgenden Daten, nachdem Sie auf „Anfrage senden“ geklickt haben:
Ihre Eingabe in die Suche (exakt und buchstabengetreu)
Standort des gesuchten Punktes
Liste der heruntergeladenen Karten
Karten-Version (diese Information finden Sie in der Sygic App unter Menü → Einstellungen → Information → Über)
Sygic App-Version