Die Anwendung kann in seltenen Fällen möglicherweise nicht die effizienteste Route gemäß Ihren Präferenzen finden. Wir nehmen diese Fälle äußerst ernst, da dies die Hauptfunktion der Anwendung ist – Sie zu Ihrem Ziel zu navigieren.
Um einen effektiven Service in dieser Angelegenheit bereitzustellen, sind präzise Daten erforderlich, damit wir mögliche Probleme analysieren und beheben können, die Sie bei der Navigation mit Sygic erleben. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass die App und Karten auf dem neuesten Stand sind, suchen Sie Sygic GPS Navigation im App Store oder Google Play Store und aktualisieren Sie sie, falls möglich. Für die Karten müssen Sie in das Menü der App → Offline-Karten gehen.
Checken Sie Ihre Karten
Über das Menü der App → Offline-Karten
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Karten zwischen Ihrem Start- und Zielpunkt heruntergeladen haben, sowie die Karten der Länder zwischen allen Ihren Wegpunkten.
Aktualisieren Sie die Karten, falls eine Aktualisierung verfügbar ist.
Checken Sie Ihre Einstellungen
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen zur Routenberechnung und stellen Sie sicher, dass sie korrekt konfiguriert sind, über das Menü der App → Einstellungen → Routenplanung und Navigation.
Erforderliche Karten sind geladen, aber weiterhin erscheint der Fehler „Fehlende Karte herunterladen“.
Das Problem kann durch unterschiedliche Kartenanbieter verursacht werden (die Offline-Karten, die Sygic verwendet, stammen entweder von TomTom oder OSM). Routen zwischen mehreren Karten werden nur berechnet, wenn alle Karten vom selben Anbieter stammen.
Um diese Art von Problem zu untersuchen und zu beheben, benötigen wir die folgenden Informationen. Bitte geben Sie diese an, nachdem Sie auf „Anfrage senden“ geklickt haben:
Startpunkt
Wegpunkt (bitte alle angeben)
Zielort
Ort des Navigationsfehlers
Einstellungen zur Routenberechnung
Liste der heruntergeladenen Karten
Karten-Version