Jeśli aplikacja zawiesza się podczas pobierania map lub pobieranie mapy nie kończy się pomyślnie, niezależnie od tego, ile razy próbujesz ją pobrać, istnieje kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz spróbować, postępując zgodnie z tym przewodnikiem:
-
Wyłącz i włącz ponownie swoje urządzenie.
Mimo że jest to podstawowy krok, to jednocześnie najskuteczniejsza metoda, aby wykluczyć drobne błędy systemowe. Często proste ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać wiele problemów związanych z oprogramowaniem, które mogą wpływać na działanie aplikacji. -
Sprawdź wolne miejsce na pamięci.
Upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca w pamięci urządzenia lub na karcie SD. Jeśli nie masz wystarczającej ilości miejsca, nie będziesz w stanie pobrać dodatkowych map. -
Sprawdź połączenie sieciowe.
Spróbuj użyć przeglądarki internetowej, aby sprawdzić, czy masz dostęp do internetu - jeśli nie możesz się połączyć, prawdopodobnie jest to problem z siecią. W takim przypadku prosty restart routera może pomóc w rozwiązaniu problemu z połączeniem. -
Sprawdź, czy inne aplikacje nie blokują twojego połączenia.
Dodatkowo sprawdź, czy jakiekolwiek aplikacje zaporowe lub antywirusowe nie blokują pobierania - spróbuj wyłączyć lub odinstalować wszelkie aplikacje zaporowe lub antywirusowe. Rozumiemy Twoje obawy związane z ich używaniem, ale robimy to wyłącznie w celu rozwiązania problemów z działaniem aplikacji.W przeszłości mieliśmy wiele przypadków, w których inna aplikacja blokowała połączenie między Sygic a naszymi serwerami. Upewnij się, że nie korzystasz z aplikacji, które mogą to robić, takich jak aplikacje VPN, aplikacje do zdalnego pulpitu, a nawet niektóre aplikacje Adblock, które zdołały zablokować naszą aplikację przed pobieraniem map itp.
-
Przywróć ustawienia domyślne.
Otwórz aplikację Sygic GPS Truck & Caravan Navigation, przejdź do Menu -> Ustawienia -> wybierz Przywróć ustawienia domyślne. Po tym zrestartuj aplikację i spróbuj ponownie. -
Pełna reinstalacja Sygic GPS Truck & Caravan Navigation.
Jeśli problem nadal występuje, konieczne będzie przeprowadzenie pełnej reinstalacji aplikacji Sygic GPS Truck & Caravan Navigation. -
Sprawdź aplikację na innym urządzeniu.
Jeśli masz do dyspozycji więcej niż jedno urządzenie, spróbuj pobrać mapę na innym urządzeniu. Jeśli problem występuje na dwóch urządzeniach korzystających z tego samego połączenia, spróbuj użyć innego połączenia sieciowego. Możesz również spróbować pobrać inną mapę, aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko jednej konkretnej mapy, czy wielu map.
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, prosimy o kontakt z nami pod adresem urgentsupport@sygic.com z następującymi dodatkowymi informacjami:
- Model urządzenia oraz wersja systemu operacyjnego (wszystkie urządzenia, które mają ten problem).
- Jaką mapę próbujesz pobrać.
- Zrzut ekranu z aplikacji Sygic GPS Truck & Caravan Navigation -> Menu -> Ustawienia -> Informacje -> O aplikacji.
- Cokolwiek innego, co uważasz, że mogłoby pomóc nam w identyfikacji problemu.