Parfois, l'application affichera qu'elle essaie d'acquérir votre position. Cela ne prend généralement pas beaucoup de temps, mais vous pourriez rencontrer des difficultés dans certaines circonstances. Votre appareil peut ne pas être en mesure de vous localiser dans l'une des conditions suivantes :
- L'appareil se trouve à l'intérieur d'un bâtiment, d'un tunnel ou dans un endroit où d'autres objets solides obstruent les signaux des satellites GPS. Étant donné que les signaux GPS ne pénètrent pas les objets solides, il faut plus de temps pour que le signal vous atteigne. Par conséquent, tout dépannage lié aux problèmes de GPS doit être effectué à l'extérieur, sous un ciel dégagé, sans bâtiments ni objets solides dans le chemin.
- Si vous désactivez les services de localisation dans les paramètres de l'appareil. Ce paramètre doit toujours être activé lorsque vous utilisez une application de navigation GPS.
- Les données de localisation assistée (A-GPS) provenant des réseaux mobiles sont surchargées, corrompues ou non mises à jour. Ce problème, en particulier, peut entraîner un délai dans l'acquisition de votre position par l'application (qui serait sinon effectuée immédiatement).
- Vous restez immobile. Lorsque vous êtes immobile, la localisation est représentée par un certain cercle qui indique la précision de votre position actuelle. Lorsque vous commencez à vous déplacer et que les services de localisation déterminent votre direction, le système calcule une position plus précise sur la base de cette direction (généralement représentée par la vitesse, la direction et la localisation approximative). C'est pourquoi le GPS est plus précis lorsque vous êtes en mouvement.
Vous trouverez ci-dessous des étapes qui vous aideront à résoudre ce type de problème :
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Forcer l'arrêt / Effacer les données & Réinitialiser aux paramètres par défaut
Redémarrez votre appareil et allez dans les paramètres Android -> Applications -> Sygic GPS Truck & Caravan Navigation -> Forcer l'arrêt et effacer les données. Ensuite, lancez Sygic GPS Truck & Caravan Navigation et allez dans Paramètres -> Autres paramètres -> Réinitialiser aux paramètres par défaut. -
Réinitialiser les données A-GPS
Veuillez installer l'application GPS Status. Lancez-la, appuyez n'importe où sur l'écran, puis sélectionnez l'icône Outils -> Gérer l'état A-GPS -> Réinitialiser.
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Réinstallation complète de Sygic GPS Truck & Caravan Navigation
Si le problème persiste, il est nécessaire d'effectuer une réinstallation complète de Sygic GPS Truck & Caravan Navigation. -
Considérer un défaut matériel
Vous voudrez peut-être envisager de contacter le vendeur ou le fabricant de votre appareil mobile pour une réparation si l'application GPS Status & Toolbox affiche également un signal inexact.
Si aucune des étapes de ce guide n'a permis de résoudre le problème, veuillez nous contacter à urgentsupport@sygic.com en joignant les données suivantes au formulaire de ticket :
- Capture d'écran de Sygic GPS Truck & Caravan Navigation où nous pouvons voir que le signal GPS est inexact.
- Capture d'écran de l'application GPS Status avec les résultats de la réception du signal GPS.
Ces données sont essentielles pour un support ultérieur.