En ocasiones, la aplicación mostrará que está intentando adquirir tu posición. Generalmente, esto no toma mucho tiempo, pero podrías experimentar dificultades bajo ciertas circunstancias. Tu dispositivo puede no ser capaz de localizarte bajo cualquiera de las condiciones que se enumeran a continuación:
- Si el dispositivo se encuentra dentro de un edificio, túnel o en un lugar donde otros objetos sólidos obstruyen las señales de los satélites GPS. Dado que las señales GPS no penetran objetos sólidos, el tiempo que tarda la señal en llegar hasta ti se alarga. Por lo tanto, cualquier solución de problemas relacionada con el GPS debe realizarse en el exterior, bajo un cielo despejado, sin edificios ni objetos sólidos que obstruyan la señal.
- Si desactivas los servicios de ubicación en la configuración del dispositivo. Esta opción debe estar siempre habilitada cuando utilices una aplicación de navegación GPS.
- Los datos de ubicación asistida (A-GPS) de las redes móviles están sobrecargados, corruptos o no actualizados. Este problema, en particular, puede hacer que la aplicación tarde más en adquirir tu posición (lo cual de otro modo se haría de inmediato).
- Si te encuentras parado. Cuando estás quieto, la ubicación se representa mediante un cierto círculo que indica la precisión de tu posición actual. Cuando comienzas a moverte y los servicios de ubicación determinan tu dirección, el sistema calcula una posición más precisa basada en esta dirección (generalmente representada por la velocidad, dirección y ubicación aproximada). Por esta razón, el GPS es más preciso mientras te mueves.
A continuación, puedes encontrar pasos que te ayudarán a solucionar este tipo de problemas:
-
Forzar cierre/ Borrar datos y Restablecer a valores predeterminados
Reinicia tu dispositivo y ve a la configuración de Android -> Aplicaciones -> Sygic GPS Truck & Caravan Navigation -> Forzar detención y borrar datos. Luego, inicia Sygic GPS Truck & Caravan Navigation y dirígete a Configuración -> Otras configuraciones -> Restablecer a valores predeterminados. -
Restablecer datos A-GPS
Por favor, instala la aplicación GPS Status. Iníciala, toca en cualquier parte de la pantalla y luego selecciona el ícono de Herramientas -> Administrar estado A-GPS -> Restablecer.
-
Reinstalación completa de Sygic GPS Truck & Caravan Navigation
En caso de que el problema persista, es necesario realizar la reinstalación completa de Sygic GPS Truck & Caravan Navigation. -
Considerar un fallo de hardware
Podrías considerar contactar al vendedor o fabricante de tu dispositivo móvil para reparaciones si la aplicación GPS Status & Toolbox también muestra una señal inexacta.
Si ninguno de los pasos en esta guía ayudó a resolver el problema, por favor contáctanos urgentsupport@sygic.com con los siguientes datos adjuntos al formulario de ticket:
- Captura de pantalla de Sygic GPS Truck & Caravan Navigation donde podamos ver que la señal GPS es inexacta.
- Captura de pantalla de la aplicación GPS Status con los resultados de la recepción de la señal GPS.
Estos datos son esenciales para brindar un soporte adicional.