Manchmal zeigt die App an, dass sie versucht, Ihren Standort zu ermitteln. Dies dauert normalerweise nicht lange, aber unter bestimmten Umständen könnten Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Ihr Gerät kann Sie möglicherweise unter den folgenden Bedingungen nicht lokalisieren:
- Das Gerät befindet sich in einem Gebäude, Tunnel oder an einem Ort, an dem andere feste Objekte die Signale der GPS-Satelliten blockieren. Da GPS-Signale nicht durch feste Objekte hindurchdringen, dauert es länger, bis das Signal Sie erreicht. Daher sollten alle Fehlersuche bei GPS-bezogenen Problemen im Freien, unter klarem Himmel und ohne Gebäude oder feste Objekte in der Nähe durchgeführt werden.
- Wenn Sie die Standortdienste in den Geräteeinstellungen deaktivieren. Diese Einstellung muss immer aktiviert sein, wenn Sie eine GPS-Navigations-App verwenden.
- Die unterstützten Standortdaten (A-GPS) von Mobilfunknetzen sind überlastet, beschädigt oder nicht aktualisiert. Dieses Problem kann insbesondere dazu führen, dass die App länger benötigt, um Ihren Standort zu ermitteln (was normalerweise sofort geschehen würde).
- Sie stehen still. Während Sie stillstehen, wird der Standort durch einen bestimmten Kreis dargestellt, der die Genauigkeit Ihrer aktuellen Position anzeigt. Wenn Sie sich bewegen, bestimmen die Standortdienste Ihre Richtung, und das System berechnet eine genauere Position basierend auf dieser Richtung (normalerweise dargestellt durch Geschwindigkeit, Richtung und ungefähren Standort). Aus diesem Grund ist GPS während der Bewegung genauer.
Im Folgenden finden Sie Schritte, die Ihnen helfen, dieses Problem zu beheben:
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Zwangsbeenden/ Daten löschen & Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Starten Sie Ihr Gerät neu und gehen Sie zu den Android-Einstellungen -> Apps -> Sygic GPS Truck & Caravan Navigation -> Zwangsstop und Daten löschen. Starten Sie dann die Sygic GPS Truck & Caravan Navigation und gehen Sie zu Einstellungen -> Weitere Einstellungen -> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. -
A-GPS-Daten zurücksetzen
Bitte installieren Sie die GPS Status-App. Starten Sie sie, tippen Sie irgendwo auf den Bildschirm und wählen Sie dann das Symbol für Werkzeuge -> A-GPS-Zustand verwalten -> Zurücksetzen.
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Vollständige Neuinstallation von Sygic GPS Truck & Caravan Navigation
Falls das Problem weiterhin besteht, ist es notwendig, eine vollständige Neuinstallation von Sygic GPS Truck & Caravan Navigation durchzuführen. -
Hardwarefehler in Betracht ziehen
Sie sollten in Erwägung ziehen, den Verkäufer oder Hersteller Ihres Mobilgeräts zu kontaktieren, um eine Reparatur durchzuführen, falls die GPS Status & Toolbox-App ebenfalls ein ungenaues Signal anzeigt.
Wenn keiner der Schritte in diesem Leitfaden zur Lösung des Problems beigetragen hat, kontaktieren Sie uns bitte urgentsupport@sygic.com und fügen Sie die folgenden Daten dem Ticketformular bei:
- Screenshot von der Sygic GPS Truck & Caravan Navigation, auf dem wir sehen können, dass das GPS-Signal ungenau ist.
- Screenshot von der GPS Status-App mit den Ergebnissen des GPS-Signalempfangs.
Diese Daten sind für die weitere Unterstützung wichtig.