Někdy aplikace zobrazuje, že se snaží získat vaši polohu. Obvykle to netrvá dlouho, ale můžete se setkat s obtížemi za určitých podmínek. Vaše zařízení nemusí být schopno vás lokalizovat za žádných z následujících podmínek:
- Pokud se zařízení nachází uvnitř budovy, tunelu nebo na místě, kde jiné pevné objekty blokují signály z GPS satelitů. GPS signály totiž nepronikají skrze pevné objekty, což znamená, že může trvat déle, než se signál dostane k vám. Proto je důležité provádět jakékoli řešení problémů týkajících se GPS venku, pod jasnou oblohou, bez jakýchkoli budov nebo pevných objektů v cestě. Tímto způsobem se zajistí, že signál bude silnější a přesnější.
- Pokud máte vypnuté služby polohy v nastavení zařízení. Tato funkce musí být vždy povolena při používání aplikace GPS navigace, jinak nebude možné získat přesné údaje o vaší poloze.
- Pokud jsou asistované údaje o poloze (A-GPS) z mobilních sítí přetížené, poškozené nebo neaktualizované. Tento problém může způsobit, že aplikace bude trvat déle při získávání vaší polohy, což by jinak bylo provedeno okamžitě.
- Pokud stojíte na místě. Když stojíte na místě, je vaše poloha reprezentována určitým kruhem, který zobrazuje přesnost vaší aktuální polohy. Jakmile začnete hýbat, služby polohy určují váš směr a systém vypočítává přesnější polohu na základě tohoto směru, obvykle reprezentovaného rychlostí, směrem a přibližnou polohou. Proto je GPS přesnější, když se pohybujete.
Níže naleznete kroky, které vám pomohou vyřešit tento typ problému:
-
Nucené zavření/ Vymazání dat & Obnovení na výchozí nastavení
Restartujte své zařízení a přejděte do nastavení Androidu -> Aplikace -> Sygic GPS Truck & Caravan Navigation -> Nucené zastavení a vymazání dat. Poté spusťte Sygic GPS Truck & Caravan Navigation a přejděte do Nastavení -> Další nastavení -> Obnovení na výchozí nastavení. Tímto způsobem se aplikace vrátí do původního stavu, což může vyřešit problémy s GPS. -
Obnovení dat A-GPS
Prosím, nainstalujte aplikaci GPS Status. Spusťte ji, ťukněte kdekoliv na obrazovku a poté vyberte ikonu Nástroje -> Spravovat stav A-GPS -> Obnovit.
-
Úplná přeinstalace Sygic GPS Truck & Caravan Navigation
Pokud problém přetrvává, je nutné provést úplnou přeinstalaci aplikace Sygic GPS Truck & Caravan Navigation. -
Zvažte hardwarovou poruchu
Pokud ani po provedení předchozích kroků problém nevyřešíte, můžete zvážit kontaktování prodejce nebo výrobce vašeho mobilního zařízení za účelem opravy. To platí zejména v případě, že aplikace GPS Status & Toolbox také zobrazuje nepresný signál, což by mohlo naznačovat hardwarový problém.
Pokud žádný z kroků v tomto průvodci nepomohl vyřešit problém, prosím, kontaktujte nás na urgentsupport@sygic.com s následujícími informacemi přiloženými k formuláři ticketu:
- Screenshot z Sygic GPS Truck & Caravan Navigation, kde vidíme, že GPS signál je nepresný.
- Screenshot z aplikace GPS Status s výsledky příjmu GPS signálu.
Tyto údaje jsou nezbytné pro další podporu.