Om een levenslange licentie te activeren die je in het verleden hebt aangeschaft, ga je naar Menu (☰) → Sygic Store → Licentie activeren en gebruik je de methode die het beste bij jouw product past:
Inloggen
Log in op de app met het account dat je hebt gebruikt bij de aankoop:
E-mail en wachtwoord of Facebook-account of Google-account of Apple-account
Opmerking: Apple-login is niet beschikbaar op Android.
Als je je wachtwoord niet meer weet, ga dan naar deze link om jezelf een link voor het resetten van je wachtwoord te sturen.
Herstellen
Als je aankoop is gedaan via Google Play (bevestigd door een factuur van Google) of de Apple App Store (bevestigd door een factuur van Apple), moet je de optie "Herstellen" selecteren om je product te activeren.
- Start de Sygic-app op je apparaat.
- Ga naar Menu (☰) → Sygic Store → Activeren/Herstellen.
- Tik op de knop "Herstellen".
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd op de Google Play Store of de Apple App Store met hetzelfde account dat je voor de aankoop hebt gebruikt; anders zal het herstelproces mislukken.
Productcode (alleen Android-apparaten)
Om Sygic op je Android-apparaat te activeren, volg je de onderstaande stappen:
- Start de Sygic-app op je apparaat.
- Ga naar Menu (☰) → Sygic Store → Licentie activeren → Productcode activeren.
- Voer daar onze code in (een 16-cijferige code) en bevestig door op "OK" te drukken.
Om de activatie van je product te verifiëren, ga je naar Menu (☰) → Sygic Store → "Al je licenties" (Android) / "Herstellen/beheren aankopen" (iOS). Als de Premium levenslange licentie in deze sectie verschijnt, is deze succesvol geactiveerd.
Het is niet mogelijk om Premium levenslange licenties van Android naar iOS-apps en vice versa over te dragen. De licentie die je hebt aangeschaft is ofwel geldig op ondersteunde Android-apparaten, of op ondersteunde iOS-apparaten, maar nooit op beide.
Werkt het niet? Laat het ons weten!
Dien een verzoek in en geef zoveel mogelijk informatie op - hoe meer informatie je verstrekt, hoe sneller we je kunnen helpen.
Dit is wat onze medewerkers in de meeste gevallen nodig hebben:
- Ontvangstbewijs voor het product dat niet werkt.
- Screenshot van het Sygic-app-menu → Instellingen → Informatie → Over, waar we alles duidelijk kunnen zien.
- Screenshot van het hoofdscherm van de Sygic-app nadat je op het menu-icoon in de linkerbovenhoek van het scherm hebt geklikt.