Tous les licences ne possèdent pas de code produit. La plupart des licences sont associées à une adresse e-mail ou à un compte Google Play/App Store d'Apple et sont activées en se connectant à l'application ou en restaurant un achat Google/Apple. Pour activer les licences à vie en se connectant ou en restaurant, veuillez consulter cet article.
La version Premium+ ne peut pas être activée avec un code produit. Elle ne peut être activée qu'en se connectant ou en effectuant une restauration. Pour activer Premium+, veuillez consulter cet article.
Si vous recherchez un code produit pour activer votre licence Premium, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Sygic en utilisant vos identifiants.
- Accédez à la section "Historique des commandes" où vous devriez trouver toutes vos commandes précédentes.
- Localisez le code produit de votre licence Premium.
Pour activer Sygic sur votre appareil Android, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Lancez l'application Sygic sur votre appareil.
- Allez dans Menu (☰) → Sygic Store → Activer la licence → Activer le code produit.
- Là, saisissez notre code (un code à 16 chiffres) et confirmez en appuyant sur "OK".
Il n'est pas possible de transférer une licence Premium avec un code produit entre différentes plateformes. Vous pouvez l'utiliser uniquement sur des appareils Android.
Contacter l'équipe de support
Si vous ne parvenez pas à trouver le code produit dans votre compte, n'hésitez pas à contacter le support Sygic. Vous pouvez utiliser le bouton "Soumettre une demande" sous cet article. L'équipe du service client se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir les informations nécessaires.
Voici ce dont nos agents ont besoin dans la plupart des cas :
- Reçu pour le produit qui ne fonctionne pas.
- Capture d'écran du Menu de l'application Sygic → Paramètres → Informations → À propos, où nous pouvons clairement voir tout.