Pour activer une licence à vie que vous avez peut-être achetée dans le passé, allez dans le Menu (☰) → Sygic Store → Activer la licence et utilisez la méthode qui correspond à votre produit :
Connexion
Connectez-vous à l'application avec le compte que vous avez utilisé lors de l'achat :
Email et mot de passe ou compte Facebook ou compte Google ou compte Apple
Remarque : la connexion Apple n'est pas disponible sur Android.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, allez à ce lien pour vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe.
Restaurer
Si votre achat a été effectué via Google Play (confirmé par une facture de Google) ou l'Apple App Store (confirmé par une facture d'Apple), vous devez sélectionner l'option "Restaurer" pour activer votre produit.
- Lancez l'application Sygic sur votre appareil.
- Allez dans le Menu (☰) → Sygic Store → Activer/ Restaurer.
- Appuyez sur le bouton "Restaurer".
- Assurez-vous que vous êtes connecté au Google Play Store ou à l'Apple App Store avec le même compte utilisé pour l'achat ; sinon, le processus de restauration échouera.
Code produit (uniquement pour les appareils Android)
Pour activer Sygic sur votre appareil Android, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Lancez l'application Sygic sur votre appareil.
- Allez dans le Menu (☰) → Sygic Store → Activer la licence → Activer le code produit.
- Là, saisissez notre code (un code à 16 chiffres) et confirmez en appuyant sur "OK".
Pour vérifier l'activation de votre produit, naviguez vers Menu (☰) → Sygic Store → "Toutes vos licences" (Android) / "Restaurer/gérer les achats" (iOS). Si la licence Premium à vie apparaît dans cette section, elle a été activée avec succès.
Il n'est pas possible de transférer les licences Premium à vie des applications Android aux applications iOS et vice versa. La licence que vous avez achetée est soit valide sur des appareils Android pris en charge, soit sur des appareils iOS pris en charge, mais jamais sur les deux.
Ça ne fonctionne pas ? Faites-le nous savoir !
Veuillez soumettre une demande et fournir autant d'informations que possible - plus vous fournissez d'informations, plus nous pourrons vous aider rapidement.
Voici ce dont nos agents ont besoin dans la plupart des cas :
- Reçu pour le produit qui ne fonctionne pas.
- Capture d'écran du Menu de l'application Sygic → Paramètres → Informations → À propos, où nous pouvons clairement voir tout.
- Capture d'écran de l'écran principal de l'application Sygic après avoir cliqué sur l'icône Menu dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Cet article a été traduit à l’aide d’un outil de traduction basé sur l’IA.