No todas las licencias tienen un código de producto. La mayoría de las licencias están vinculadas a una dirección de correo electrónico o a una cuenta de Google Play/Apple App Store y se activan al iniciar sesión en la aplicación o al restaurar una compra de Google/Apple. Para activar licencias de por vida iniciando sesión o restaurando, visita este artículo.
El Premium+ no se puede activar con un código de producto. Solo se puede activar iniciando sesión o realizando una restauración. Para activar Premium+, visita este artículo.
Si estás buscando el código de producto para activar tu licencia Premium, por favor sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Sygic utilizando tus credenciales.
- Navega a la sección "Historial de pedidos" donde deberías encontrar todos tus pedidos anteriores.
- Localiza el código de producto de tu licencia Premium.
Para activar Sygic en tu dispositivo Android, por favor sigue los pasos a continuación:
- Lanza la aplicación Sygic en tu dispositivo.
- Ve a Menú (☰) → Tienda Sygic → Activar licencia → Activar código de producto.
- Allí, escribe nuestro código (un código de 16 dígitos) y confirma presionando "OK".
No es posible transferir la licencia Premium con código de producto entre plataformas. Solo puedes usarla en dispositivos Android.
Contactar al equipo de soporte
Si no puedes encontrar el código de producto en tu cuenta, no dudes en contactar al soporte de Sygic. Puedes utilizar el botón "Enviar solicitud" debajo de este artículo. El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte la información necesaria.
Esto es lo que nuestros agentes necesitan en la mayoría de los casos:
- Recibo del producto que no está funcionando.
- Captura de pantalla del Menú de la app Sygic → Configuración → Información → Acerca de, donde podamos ver claramente todo.