Öncelikle, uygulamada bu tür bir davranışla karşılaştığınız için üzgünüz. Bu makale, bu gibi durumları çözmeye yardımcı olacak temel sorun giderme adımlarını içermektedir.
Uygulama çalışırken sistemden "uygulama yanıt vermiyor" veya "çalışmayı durdurdu" şeklinde bir mesaj alırsanız, lütfen bu durumu sistem hata mesajından "Bildirim" seçeneğini kullanarak bildirin.
Aşağıda bu tür bir sorunu çözmenize yardımcı olacak hızlı bir kılavuz bulunmaktadır:
-
Cihazınızı kapatıp açın
Bu, çökmenin rastgele veya küçük bir sistem hatasından kaynaklanmadığından emin olmak içindir. -
Zorla kapat ve önbelleği temizle
Eğer uygulama yanıt vermeyi durdurursa veya sorun devam ederse, uygulamayı zorla kapatın ve cihazınızın ayarlarından önbelleği temizleyin -> Uygulamalar -> Sygic GPS Kamyon & Karavan Navigasyonu. -
Uygulamayı çalıştırabiliyor musunuz?
Menüye gidin -> Ayarlar ve "Varsayılanlara sıfırla" seçeneğini seçin. Uygulamayı kapatıp tekrar açın. Bu, ayarlarla ilgili bir sorun varsa yardımcı olmalıdır. Eğer uygulama başlamıyorsa, lütfen bu adımı atlayın. -
Uygulama dahili bellekte mi yoksa SD kartta mı yüklü?
Eğer bir uygulama SD kartta saklanıyorsa, onu dahili belleğe taşımayı deneyin. Eğer Sygic GPS Kamyon & Karavan Navigasyonu belirli bir SD kartta yüklüyken sorun yaşıyorsanız, muhtemelen SD kart arızalıdır. Bu durumda iki seçeneğiniz vardır:- SD kartı formatlayın (bu durumda üzerindeki tüm verileri kaybedeceksiniz - lütfen bunu yapmadan önce bir bilgisayara veya başka bir hafıza ortamına yedekleyin)
- Kartı değiştirin. Eğer bu bir dahili/ donanım kartı hatasıysa, formatlama hatayı çözmeyebilir.
-
Lütfen uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin
Son çare olarak, lütfen uygulamayı yeniden yüklemeyi düşünün. Bu adım, kişisel verilerinizin (favoriler, kaydedilmiş rotalar vb.) kaybına neden olacaktır, bu yüzden yedekleme yapmadıysanız dikkatli olun.
Eğer bu kılavuzdaki adımlar sorunu çözmede yardımcı olmadıysa, lütfen urgentsupport@sygic.com adresine aşağıdaki verilerle bizimle iletişime geçin. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için verebileceğiniz her türlü bilgi değerlidir:
- Bu çökme olayının yaşandığı cihaz modeliniz.
- Şu anda hangi Android işletim sistemi sürümünü kullandığınız.
- Sygic GPS Kamyon & Karavan Navigasyonu Uygulamasından ekran görüntüsü -> Menü -> Ayarlar -> Bilgi -> Hakkında.
- Uygulamanın ne zaman tam olarak veya yaklaşık olarak çöktüğü veya yanıt vermeyi durdurduğu tarih ve saat.
- Çökme sıklığı/ ne sıklıkla tekrar ediyor.
- Sorunu tanımlamamıza yardımcı olabileceğini düşündüğünüz başka herhangi bir şey.
Bu makale yapay zeka destekli otomatik çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir.