Podľa spôsobu nákupu existuje viacero postupov ako zrušiť predplatné Premium+:
- Cez Google Play
- Cez Apple účet
- Cez Sygic účet
Zrušenie predplatného cez Google Play
Predplatné zakúpené cez Google Play nie sú zobrazované cez accounts.sygic.com. Toto predplatné môže byť zrušené len cez Google účet na ktorý bolo zakúpené.
*Uistite sa, že ste prihlásení do toho istého účtu Google, pomocou ktorého ste sa zaregistrovali a zaplatili za odber
- Otvorte Google Play aplikáciu alebo play.google.com.
- V pravo hore, zvoľte váš "profil".
- Zvoľte možnosť "Platby a predplatné" > Predplatné.
- Zvoľte predplatné, ktoré chcete ukončiť.
- "Zrušiť predplatné".
- Ďalej postupujte podľa inštrukcií.
Zrušenie predplatného cez Apple
Pokiaľ ste predplatné platili cez iPhone alebo iPad, predplatné môžete zrušiť cez váš účet Apple. Presný postup nájdete na stránke Apple Support website.
Zrušenie predplatného cez Sygic účet
Ak ste Predplatné kupovali so svojím účtom Sygic, zrušíte ho takto:
- Otvorte stránku accounts.sygic.com
- Prihláste sa účtom, na ktorý ste registrovali predplatné (email a heslo, Facebook alebo Google účet).
-
V sekcii "Moje objednávky”, zvoľte riadok s aktívnym predplatným.
-
V pravom hornom rohu detailov objednávky zvoľte možnosť "zrušiť odber".
- Malo by sa zobraziť okno s potvrdením zrušenia predplatného, operáciu potvďte zvolením možnosti "Áno".
- Predplatné sa zruší – zmena sa zobrazí po návrate na sekciu " Moje objednávky".
Riešenie problémov
Neviem sa prihlásiť, nepamätám si heslo
Nové prihlasovacie heslo si môžete nastaviť sami. Jednou z možností je urobiť to z našej webovej stránky, alebo môžete ťuknúť na "Zabudli ste heslo" v menu aplikácie Sygic → Prihlásiť sa.
Po zadaní svojej e-mailovej adresy na uvedenej stránke dostanete emailovú správu, ktorá obsahuje špeciálny odkaz pre váš Sygic účet, na stránku kde si budete môcť bezpečne nastaviť nové heslo.
Upozorňujeme, že vytvorené heslo musí mať aspoň 8 znakov.
Po prihlásení sa na stránke nemám možnosť zrušiť predplatné
Táto situácia môže nastať, ak:
- Predplatné ste si zakúpili pod iným účtom - V tomto prípade sa skúste prihlásiť pod iným účtom (napr. cez Google prihlásenie, Facebook, prípadne iný email)
- Predplatné je platené cez Google Play, alebo Apple účet - Predplatné treba vtedy zrušiť cez Google Play, v resp. cez Apple účet (viď postupy vyššie v "Ako zrušiť predplatné kúpené cez Google Play")