Zrušenie predplatného závisí od metódy a platformy, ktorú ste použili pri prihlásenísa na odber:
- Účet Sygic
- Google Play
- Apple App Store
Odstránenie aplikácie alebo vymazanie vášho účtu nezruší vaše predplatné.
Zrušenie predplatného prostredníctvom vášho Sygic účtu
Ak ste sa prihlásili priamo z nášho e-shopu, prihlásili ste sa so svojím účtom Sygic. Toto predplatné môžete zrušiť nasledujúcimi krokmi:
- Otvorte stránku accounts.sygic.com
- Prihláste sa do účtu, ktorý ste použili pri nákupe E-mail a heslo alebo Facebook alebo Google alebo Apple
- V sekcii "História objednávok" kliknite na riadok s aktívnym predplatným.
- V pravom hornom rohu detailu objednávky vyberte možnosť "Zrušiť predplatné".
- Mala by sa zobraziť okno na potvrdenie zrušenia predplatného, akceptujte ho kliknutím na "Áno".
- Predplatné bude zrušené - zmena nadobudne účinnosť, keď sa vrátite do sekcie "Moje objednávky".
Nemôžem sa prihlásiť, nepamätám si heslo
Ak si nepamätáte svoje heslo, prejdite na tento odkaz, aby ste si poslali odkaz na obnovenie hesla, alebo môžete kliknúť na "Zabudli ste heslo?" na stránke prihlásenia do účtu Sygic.
Po zadaní vašej e-mailovej adresy na uvedenej stránke obdržíte e-mailovú správu, ktorá obsahuje špeciálny odkaz na váš Sygic účet, ktorý vás presmeruje na stránku, kde si môžete bezpečne nastaviť nové heslo. Upozorňujeme, že heslo, ktoré vytvoríte, musí mať minimálne 8 znakov.
Nemám možnosť zrušiť predplatné po prihlásení
Táto situácia môže nastať keď:
- Máte zakúpené predplatné pod iným účtom - v tomto prípade sa pokúste prihlásiť pod iným účtom (napr. prostredníctvom Google, Apple, Facebook alebo iného e-mailu).
- Predplatné je viazané na váš účet Google Play alebo Apple - predplatné musí byť zrušené prostredníctvom Google Play alebo prostredníctvom účtu Apple (pozrite si pokyny nižšie).
Zrušenie predplatného prostredníctvom Google Play
Ak ste sa prihlásili pomocou Google Play, predplatné môže byť zrušené iba prostredníctvom vášho účtu Google. Uistite sa, že ste prihlásení do rovnakého účtu Google, s ktorým ste sa prihlásili.
- Otvorenie aplikácie Google Play Store alebo play.google.com.
- V pravom hornom rohu kliknite na ikonu "profilu".
- Kliknite na Platby a predplatné -> Predplatné.
- Vyberte predplatné, ktoré chcete zrušiť.
- Kliknite na Zrušiť predplatné.
Zrušenie predplatného prostredníctvom Apple App Store
Ak používate iPhone alebo iPad a prihlásili ste sa pomocou Apple App Store, predplatné môže byť zrušené iba prostredníctvom vášho účtu Apple. Presný postup nájdete na webovej stránke podpory Apple.