Você pode cancelar uma assinatura dependendo do método e da plataforma que utilizou para se inscrever:
- Conta Sygic
- Google Play
- Apple App Store
Desinstalar o aplicativo ou excluir sua conta não cancelará sua assinatura.
Cancelando uma assinatura através da sua conta Sygic
Se você se inscreveu diretamente em nossa loja virtual, significa que você fez a assinatura com sua conta Sygic. Para cancelar essa assinatura, siga os passos abaixo:
- Abra a página accounts.sygic.com
- Faça login com a conta que você utilizou ao realizar a compra, seja com e-mail e senha, Facebook, Google ou Apple
- Na seção "Histórico de Pedidos", clique na linha que contém a assinatura ativa.
- No canto superior direito dos detalhes do pedido, escolha a opção "Cancelar assinatura".
- Uma janela de confirmação de cancelamento da assinatura deve aparecer; aceite clicando em "Sim".
- A assinatura será cancelada - a alteração terá efeito assim que você retornar à seção "Meus Pedidos".
Não consigo fazer login, não lembro da senha
Caso você não se lembre da sua senha, acesse este link para enviar um link de redefinição de senha ou toque em "Esqueceu a senha?" na página de login da conta Sygic.
Após inserir seu endereço de e-mail na página fornecida, você receberá uma mensagem de e-mail contendo um link especial para sua conta Sygic, que o levará a uma página onde você poderá criar uma nova senha com segurança. Lembre-se de que a senha que você criar deve ter pelo menos 8 caracteres.
Não tenho a opção de cancelar minha assinatura após fazer login
Essa situação pode ocorrer quando:
- Você adquiriu uma assinatura sob uma conta diferente - nesse caso, tente fazer login em outra conta (por exemplo, através do Google, Apple, Facebook ou outro e-mail).
- A assinatura está vinculada à sua conta do Google Play ou Apple - a assinatura deve ser cancelada através do Google Play ou de uma conta Apple (veja as instruções abaixo).
Cancelando uma assinatura via Google Play
Se você se inscreveu utilizando o Google Play, a assinatura só pode ser cancelada através da sua conta Google. Certifique-se de que você está logado na mesma conta Google com a qual se inscreveu.
- Abra o aplicativo Google Play Store ou acesse play.google.com.
- No canto superior direito, toque no ícone de "perfil".
- Toque em Pagamentos e Assinaturas -> Assinaturas.
- Selecione a assinatura que você deseja cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura.
Cancelar uma assinatura via Apple App Store
Se você usa um iPhone ou iPad e se inscreveu através da Apple App Store, a assinatura só pode ser cancelada através da sua conta Apple. Você pode encontrar o procedimento exato no site de Suporte da Apple.