Je kunt een abonnement annuleren, afhankelijk van de methode en het platform dat je hebt gebruikt om je aan te melden:
- Sygic-account
- Google Play
- Apple App Store
Het verwijderen van de applicatie of het wissen van je account annuleert je abonnement niet.
Een abonnement annuleren via je Sygic-account
Als je je rechtstreeks via onze e-shop hebt aangemeld, heb je je aangemeld met je Sygic-account. Je kunt dit abonnement annuleren door de volgende stappen te volgen:
- Open de pagina accounts.sygic.com
- Log in met het account dat je hebt gebruikt bij de aankoop E-mail en wachtwoord of Facebook of Google of Apple
- Ga naar de sectie "Bestelgeschiedenis" en klik op de regel met het actieve abonnement.
- Kies in de rechterbovenhoek van de bestelgegevens de optie "Abonnement annuleren".
- Er zou een venster moeten verschijnen met de bevestiging van de annulering van het abonnement, accepteer dit door op "Ja" te klikken.
- Het abonnement wordt geannuleerd - de wijziging wordt van kracht wanneer je terugkeert naar de sectie "Mijn bestellingen".
Kan niet inloggen, herinner me het wachtwoord niet
Als je je wachtwoord niet meer weet, ga dan naar deze link, om een link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord naar jezelf te sturen, of je kunt op "Wachtwoord vergeten?" tikken op de inlogpagina van je Sygic-account.
Na het invoeren van je e-mailadres op de opgegeven pagina, ontvang je een e-mailbericht met een speciale link naar je Sygic-account, naar een pagina waar je veilig een nieuw wachtwoord kunt instellen. Houd er rekening mee dat het wachtwoord dat je aanmaakt minimaal 8 tekens lang moet zijn.
Ik heb de optie om mijn abonnement niet te annuleren na inloggen
Deze situatie kan zich voordoen wanneer:
- Je een abonnement hebt aangeschaft onder een ander account - probeer in dit geval in te loggen onder een ander account (bijvoorbeeld via Google, Apple, Facebook, of een ander e-mailadres).
- Het abonnement is gekoppeld aan je Google Play of Apple-account - het abonnement moet dan worden geannuleerd via Google Play of via een Apple-account (zie de instructies hieronder).
Een abonnement annuleren via Google Play
Als je je hebt aangemeld via Google Play, kan het abonnement alleen worden geannuleerd via je Google-account. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op hetzelfde Google-account waarmee je je hebt aangemeld.
- Open de Google Play Store-app of play.google.com.
- Tik rechtsboven op het "profiel" pictogram.
- Tik op Betalingen & Abonnementen -> Abonnementen.
- Selecteer het abonnement dat je wilt annuleren.
- Tik op Abonnement annuleren.
Een abonnement annuleren via de Apple App Store
Als je een iPhone of iPad gebruikt en je je hebt aangemeld via de Apple App Store, kan het abonnement alleen worden geannuleerd via je Apple-account. Je kunt de exacte procedure vinden op de Apple Support website.