Puoi annullare un abbonamento a seconda del metodo e della piattaforma utilizzati per iscriverti:
- Account Sygic
- Google Play
- Apple App Store
Disinstallare l'applicazione o eliminare il tuo account non annullerà il tuo abbonamento.
Annullare un abbonamento tramite il tuo account Sygic
Se ti sei abbonato direttamente dal nostro e-shop, hai utilizzato il tuo account Sygic per farlo. Puoi annullare questo abbonamento seguendo questi passaggi:
- Apri la pagina accounts.sygic.com
- Accedi con l'account che hai utilizzato durante l'acquisto Email e password oppure Facebook o Google o Apple
- Nella sezione "Storico ordini", clicca sulla riga con l'abbonamento attivo.
- Nell'angolo in alto a destra dei dettagli dell'ordine, seleziona l'opzione "Annulla abbonamento".
- Dovrebbe apparire una finestra di conferma per l'annullamento dell'abbonamento, accettala cliccando su "Sì".
- L'abbonamento sarà annullato - la modifica avrà effetto quando tornerai alla sezione "I miei ordini".
Non riesco ad accedere, non ricordo la password
Se non ricordi la tua password, vai a questo link per inviarti un link per il ripristino della password oppure puoi cliccare su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso dell'account Sygic.
Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail nella pagina fornita, riceverai un messaggio e-mail contenente un link speciale per il tuo account Sygic, che ti porterà a una pagina dove potrai impostare in modo sicuro una nuova password. Tieni presente che la password che crei deve essere lunga almeno 8 caratteri.
Non ho l'opzione per annullare il mio abbonamento dopo aver effettuato l'accesso
Questa situazione può verificarsi quando:
- Hai acquistato un abbonamento con un account diverso - in questo caso, prova ad accedere con un altro account (ad esempio, tramite Google, Apple, Facebook o un'altra e-mail).
- L'abbonamento è legato al tuo account Google Play o Apple - l'abbonamento deve quindi essere annullato tramite Google Play o tramite un account Apple (vedi le istruzioni qui sotto).
Annullare un abbonamento tramite Google Play
Se ti sei abbonato utilizzando Google Play, l'abbonamento può essere annullato solo tramite il tuo account Google. Assicurati di essere connesso allo stesso account Google con cui ti sei abbonato.
- Apri l'app Google Play Store o play.google.com.
- In alto a destra, tocca l'icona del "profilo".
- Tocca Pagamenti e abbonamenti -> Abbonamenti.
- Seleziona l'abbonamento che desideri annullare.
- Tocca Annulla abbonamento.
Annullare un abbonamento tramite Apple App Store
Se utilizzi un iPhone o un iPad e ti sei abbonato tramite Apple App Store, l'abbonamento può essere annullato solo tramite il tuo account Apple. Puoi trovare la procedura esatta sul sito di supporto Apple.