Premium+ aktivieren
"Anmelden", um die Aktivierung abzuschließen
Durch die folgenden Schritte können Sie die meisten Ihrer Käufe aktivieren:
- Starten Sie Sygic auf Ihrem Gerät.
- Gehen Sie zum Menü ☰
- Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf "Anmelden".
- Wählen Sie "Bereits ein Konto?", dann tippen Sie unten auf "Einloggen".
- Verwenden Sie das Konto, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" tippen oder diesen Link aufrufen, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
Wir empfehlen, sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort anzumelden.
Wiederherstellen
Falls Ihr Kauf über Google Play (nachweisbar durch eine Google-Quittung) oder den Apple App Store (bestätigt durch eine Rechnung von Apple) getätigt wurde, müssen Sie die Option "Wiederherstellen" auswählen, um Ihre Lizenz zu aktivieren. Diese Option finden Sie unter Menü → Sygic Store → Wiederherstellen.
Stellen Sie sicher, dass Sie im Google Play Store oder Apple App Store mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem der Kauf getätigt wurde. Andernfalls schlägt der Wiederherstellungsprozess fehl.
Um die Aktivierung Ihrer Lizenz zu überprüfen, navigieren Sie zu Menü → Sygic Store → Alle Ihre Lizenzen. Falls die Lizenz in diesem Abschnitt angezeigt wird, wurde sie erfolgreich aktiviert.
Aktivierung von Premium-Lizenzen mit lebenslanger Gültigkeit
Um lebenslange Lizenzen, die Sie möglicherweise in der Vergangenheit erworben haben, zu aktivieren, gehen Sie zu Menü (☰) → Sygic Store → Lizenz aktivieren und wählen Sie die Methode, die zu Ihrem Produkt passt:
Produktcode – Für die meisten Premium-Lizenzen wurde ein 16-stelliger Code bereitgestellt, es sei denn, sie wurden über die Google Play-Zahlungsmethode gekauft.
Falls Sie wissen, dass Ihre Lizenz einen Produktcode hatte, diesen aber verloren oder vergessen haben, können Sie die Seite Get product code nutzen, um ihn anzufordern.
Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie: Die Seite sendet Ihnen keinen Produktcode, wenn Sie eine Lizenz über Google Play oder den Apple App Store erworben haben.
Login – Melden Sie sich in der App mit einem Sygic-, Facebook- oder Google-Konto an. Falls Ihre Produkte mit dem Konto verknüpft wurden, stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Konto verwenden.
Hinweis: Apple-Login ist unter Android nicht verfügbar.
Registrieren Sie Ihr Sygic-Konto: Über das Menü (☰) → Anmelden → Neues Konto erstellen oder über unsere Website.
Wiederherstellen – Falls der Kauf über Google Play (Sie haben eine Rechnung von Google erhalten) oder den Apple App Store (Sie haben eine Rechnung von Apple erhalten) getätigt wurde, nutzen Sie diese Option zur Aktivierung.
Sie finden diese Option unter Menü → Sygic Store → Wiederherstellen.
Sie müssen mit demselben Google Play Store- oder Apple App Store-Konto angemeldet sein, das Sie für den Kauf verwendet haben. Andernfalls schlägt die Wiederherstellung fehl.
Sie können überprüfen, welche Lizenzen aktiviert wurden, indem Sie zu Menü → Sygic Store → Alle Ihre Lizenzen gehen.
Falls Ihre Lizenz hier aufgelistet ist, wurde sie erfolgreich aktiviert.
Premium-Lizenzen mit lebenslanger Gültigkeit auf iOS-Geräten
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, lebenslange Lizenzen von Android auf iOS oder umgekehrt zu übertragen.
Die Lizenz, die Sie gekauft haben, ist entweder für unterstützte Android-Geräte oder für unterstützte iOS-Geräte gültig, jedoch niemals für beide.
Die einzige Ausnahme ist das Premium+ Abonnement, das an das Konto und nicht an eine Plattform gebunden ist und daher ohne Einschränkung übertragen werden kann.
Nicht funktioniert? Lassen Sie es uns wissen!
Bitte reichen Sie eine Anfrage ein und geben Sie so viele Informationen wie möglich an – je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Dies sind die Informationen, die unsere Support-Mitarbeiter in den meisten Fällen benötigen:
- Bestell-ID
- Name des gekauften Produkts
- Gerätecode (zu finden in der Sygic-App unter Menü → Einstellungen → Informationen → Über)
- E-Mail oder Login-Methode, die Sie in der App verwenden