Sie können ein Abonnement je nach der Methode und Plattform, die Sie zum Abonnieren verwendet haben, kündigen:
- Sygic-Konto
- Google Play
- Apple App Store
Das Deinstallieren der Anwendung oder das Löschen Ihres Kontos wird Ihr Abonnement nicht kündigen.
Kündigung eines Abonnements über Ihr Sygic-Konto
Wenn Sie sich direkt über unseren E-Shop angemeldet haben, haben Sie sich mit Ihrem Sygic-Konto registriert. Sie können dieses Abonnement kündigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Seite accounts.sygic.com.
- Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie beim Kauf verwendet haben, entweder mit E-Mail und Passwort oder über Facebook, Google oder Apple.
- Gehen Sie im Abschnitt "Bestellverlauf" auf die Zeile mit dem aktiven Abonnement.
- Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Bestelldetails die Option "Abonnement kündigen".
- Ein Fenster zur Bestätigung der Abonnementkündigung sollte erscheinen; akzeptieren Sie dies, indem Sie auf "Ja" klicken.
- Das Abonnement wird gekündigt - die Änderung tritt in Kraft, wenn Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" zurückkehren.
Kann mich nicht einloggen, erinnere mich nicht an das Passwort
Falls Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, gehen Sie zu diesem Link, um sich einen Link zur Passwortzurücksetzung zu senden, oder tippen Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite für Ihr Sygic-Konto.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der angegebenen Seite eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem speziellen Link zu Ihrem Sygic-Konto, der Sie zu einer Seite führt, auf der Sie sicher ein neues Passwort festlegen können. Bitte beachten Sie, dass das Passwort, das Sie erstellen, mindestens 8 Zeichen lang sein muss.
Ich habe nach dem Einloggen nicht die Möglichkeit, mein Abonnement zu kündigen
Diese Situation kann auftreten, wenn:
- Sie haben ein Abonnement unter einem anderen Konto erworben - in diesem Fall versuchen Sie, sich unter einem anderen Konto anzumelden (z. B. über Google, Apple, Facebook oder eine andere E-Mail).
- Das Abonnement ist an Ihr Google Play- oder Apple-Konto gebunden - das Abonnement muss dann über Google Play oder über ein Apple-Konto gekündigt werden (siehe die Anweisungen unten).
Kündigung eines Abonnements über Google Play
Wenn Sie sich über Google Play angemeldet haben, kann das Abonnement nur über Ihr Google-Konto gekündigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie sich angemeldet haben.
- Öffnen Sie die Google Play Store-App oder play.google.com.
- Tippen Sie oben rechts auf das "Profil"-Symbol.
- Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements -> Abonnements.
- Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
Kündigung eines Abonnements über den Apple App Store
Wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden und sich über den Apple App Store angemeldet haben, kann das Abonnement nur über Ihr Apple-Konto gekündigt werden. Sie finden das genaue Verfahren auf der Apple Support-Website.