Sie können Ihr Abonnement je nach Art und Ort des Abschlusses kündigen:
Google Play Abonnement
Wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play abgeschlossen haben, kann es nur über Ihr Google-Konto gekündigt werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
- Öffnen Sie die Google Play Store-App oder gehen Sie zu play.google.com.
- Tippen Sie oben rechts auf das Profil-Symbol.
- Wählen Sie Zahlungen & Abos → Abos.
- Wählen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten.
- Tippen Sie auf Abo kündigen und folgen Sie den Anweisungen.
Apple Abonnement
Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store auf einem iPhone oder iPad abgeschlossen haben, muss die Kündigung über Ihr Apple-Konto erfolgen. Die genauen Schritte finden Sie auf der Apple Support Website.
Kündigung eines Abonnements über Ihr Sygic-Konto
Wenn Sie Ihr Abonnement direkt über unseren E-Shop abgeschlossen haben, haben Sie es mit Ihrem Sygic-Konto erworben. Sie können das Abonnement folgendermaßen kündigen:
- Öffnen Sie die Seite accounts.sygic.com.
- Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie das Abonnement registriert und bezahlt haben (E-Mail und Passwort, Facebook- oder Google-Konto).
-
Gehen Sie zum Bereich "Meine Bestellungen" und klicken Sie auf die Zeile mit dem aktiven Abonnement.
-
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke die Option "Abonnement kündigen".
- Ein Fenster zur Bestätigung der Kündigung erscheint – klicken Sie auf "Ja", um die Kündigung zu bestätigen.
- Das Abonnement wird gekündigt – die Änderung wird im Bereich "Meine Bestellungen" sichtbar.
Fehlerbehebung
Kann mich nicht einloggen, Passwort vergessen
Sie können Ihr Login-Passwort selbst zurücksetzen. Eine Möglichkeit besteht darin, dies über unsere Website zu tun, oder Sie können in Sygic → Anmelden auf "Passwort vergessen" tippen.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der angegebenen Seite eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem speziellen Link zu Ihrem Sygic-Konto, auf einer Seite, auf der Sie sicher ein neues Passwort festlegen können.
Bitte beachten Sie: Das erstellte Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
Ich habe nach dem Einloggen keine Möglichkeit, mein Abonnement zu kündigen
Diese Situation kann auftreten, wenn:
-
Das Abonnement unter einem anderen Konto gekauft wurde
→ In diesem Fall versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden (z. B. über Google-Login, Facebook oder eine andere E-Mail-Adresse). -
Das Abonnement an Ihr Google Play- oder Apple-Konto gebunden ist
→ Das Abonnement muss dann über Google Play oder Apple gekündigt werden (siehe oben stehende Anweisungen).