Zrušení předplatného závisí na metodě a platformě, kterou jste použili při přihlášení k odběru:
- Účet Sygic
- Google Play
- Apple App Store
Odstranění aplikace nebo smazání vašeho účtu nezruší vaše předplatné.
Zrušení předplatného prostřednictvím vašeho Sygic účtu
Pokud jste se přihlásili přímo z našeho e-shopu, přihlásili jste se se svým účtem Sygic. Toto předplatné můžete zrušit následujícími kroky:
- Otevřete stránku accounts.sygic.com
- Přihlaste se do účtu, který jste použili při nákupu E-mailem a heslem nebo Facebook či Google nebo Apple
- V sekci "Historie objednávek" klikněte na řádek s aktivním předplatným.
- V pravém horním rohu detailu objednávky vyberte možnost "Zrušit předplatné".
- Měla by se zobrazit okno pro potvrzení zrušení předplatného, akceptujte ho kliknutím na "Ano".
- Předplatné bude zrušeno - změna nabude účinnosti, když se vrátíte do sekce "Moje objednávky".
Nemohu se přihlásit, nepamatuji si heslo
Pokud si nepamatujete své heslo, přejděte na tento odkaz, abyste si poslali odkaz na obnovení hesla, nebo můžete kliknout na "Zapomněli jste heslo?" na stránce přihlášení do účtu Sygic.
Po zadání vaší e-mailové adresy na uvedené stránce obdržíte e-mailovou zprávu, která obsahuje speciální odkaz na váš Sygic účet, který vás přesměruje na stránku, kde si můžete bezpečně nastavit nové heslo. Upozorňujeme, že heslo, které vytvoříte, musí mít minimálně 8 znaků.
Nemám možnost zrušit předplatné po přihlášení
Tato situace může nastat, když:
- Máte zakoupené předplatné pod jiným účtem - v tomto případě se pokuste přihlásit pod jiným účtem (např. prostřednictvím Google, Apple, Facebook nebo jiného e-mailu).
- Předplatné je vázáno na váš účet Google Play nebo Apple - předplatné musí být zrušeno prostřednictvím Google Play nebo prostřednictvím účtu Apple (podívejte se na pokyny níže).
Zrušení předplatného prostřednictvím Google Play
Pokud jste se přihlásili pomocí Google Play, předplatné může být zrušeno pouze prostřednictvím vašeho účtu Google. Ujistěte se, že jste přihlášeni do stejného účtu Google, se kterým jste se přihlásili.
- Otevřete aplikaci Google Play Store nebo play.google.com.
- V pravém horním rohu klikněte na ikonu "profilu".
- Klikněte na Platby a předplatné -> Předplatné.
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klikněte na Zrušit předplatné.
Zrušení předplatného prostřednictvím Apple App Store
Pokud používáte iPhone nebo iPad a přihlásili jste se pomocí Apple App Store, předplatné může být zrušeno pouze prostřednictvím vašeho účtu Apple. Přesný postup najdete na webové stránce podpory Apple.